Općim uvjetima poslovanja regulirani su odnosi između kupca i prodavatelja u internetskoj trgovini https://www.astroucionica.hr (u daljnjem tekstu Internetska trgovina). Kupnjom u Internetskoj trgovini Kupac potvrđuje da je pročitao Opće uvjete poslovanja i da je s njima suglasan.

1. Prodavatelj

VS CREATIVE, obrt za usluge i tgovinu, vl. Vernesa Smolčić, Ulica Božidara Magovca 107, Zagreb; e-pošta: [email protected]

2. Kupac

Kupac je svaka poslovno sposobna, pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu elektroničkom poštom, društvenom mrežom ili preko Internetske trgovine, te naručenu robu plati ili besplatno preuzme.

3. Narudžba

Nakon izvršenja narudžbe, Kupac će unutar 24 sata potvrdu narudžbe dobiti elektroničkom poštom. Ako Kupac želi promijeniti narudžbu ili odustati od nje, može to učiniti unutar 2 sata od primitka potvrde narudžbe tako da pošalje elektroničku poštu na [email protected]. Ako Kupac u dogovorenom roku ne povuče narudžbu, smatra se da je ugovor o kupnji proizvoda između Kupca i Prodavatelja (Udruga Kako psi komuniciraju) sklopljen. Sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana ne navodeći za to razlog, ali nema pravo na raskid ugovora ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju.

Prodavatelj je dužan u dogovorenom roku isporučiti proizvod.

 4. Dostava robe

Prodavatelj će dostaviti proizvode elektroničkim putem.

5. Plaćanje

Uplatom na račun Prodavatelja (nalogom za plaćanje ili internet bankarstvom):

VS CREATIVE, obrt za usluge i trgovinu, vl. Vernesa Smolčić, Ulica Božidara Magovca 107, Zagreb
IBAN HR2423600001102768688

Napomena: proizvodi će biti poslani nakon što sredstva budu vidljiva na računu Prodavatelja.

6. Pravo na odustajanje od kupnje i povrat proizvoda

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu putem internetske trgovine ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) preuzela proizvod.

Radi ostvarivanja prava na odustanak dovoljno je prije isteka navedenog roka poslati nedvosmislenu izjavu o odustanku od ugovora. Kupac može koristiti obrazac za odustanak od ugovora dostupan na internetskoj stranici Prodavatelja ili poslati obavijest elektroničkom poštom na [email protected].

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o odustanku od ugovora. Smatra se da je obveza ispunjena ako je proizvod poslan prije isteka navedenog roka.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi Kupac.

Prodavatelj će Kupcu vratiti sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave proizvoda Kupcu, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi obavijest o odustanku od ugovora. Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Prodavatelj ne prihvaća pošiljke poslane pouzećem (otkupne pošiljke).

7. Cijene

Cijena proizvoda je navedena na internetskoj stranici u trenutku predaje narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene o čemu će pismeno ili usmeno obavijestiti Kupca i ponuditi mu mogućnost promjene ili odustajanje od narudžbe.

8. Reklamacije i jamstvo

Reklamacije se odnose na oštećenja i nedostatke na proizvodu. Kupac je prilikom preuzimanja proizvoda dužan utvrditi eventualna oštećenja proizvoda te ako ih primijeti odbiti preuzimanje te o tome obavijestiti Prodavatelja elektroničkom poštom kako bi se proizvod ponovo poslao.

Proizvod koji ima kakav nedostatak Prodavatelj će na zahtjev Kupca zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu, uz suglasnost potrošača, vratiti iznos plaćen za taj proizvod, sniziti cijenu ili otkloniti nedostatak na proizvodu.

9. Zaštita osobnih podataka

Kupnjom u Internetskoj trgovini astroucionica.hr dajete suglasnost da Prodavatelj, VS CREATIVE, obrt za usluge i trgovinu, vl. Vernesa Smolčić, Ulica Božidara Magovca 107, Zagreb, obrađuje podatke navedene u obrascu narudžbe u mjeri potrebnoj za realizaciju ugovornog odnosa odnosno isporuku naručene robe.

Suglasnost za obradu podataka dajete u svrhe obrade i isporuke naručenih proizvoda, kao i u informativne svrhe te svrhe promocije proizvoda i Internetske trgovine astroucionica.hr za sve vrijeme trajanja Vaše kupnje.

Kupac i registrirani korisnik Internetske trgovine u svakom trenutku može povući svoju suglasnost za raspolaganjem i obradom podataka ostavljenim u obrascima Internetske trgovine u cijelosti ili djelomično (odjava s Astroletka i drugih promotivnih pretplata elektroničke komunikacije). Povlačenjem suglasnosti u cijelosti, korisnički račun kupca i/ili registriranog korisnika bit će zatvoren, a njegovi osobni podaci obrisani. Na vlastiti zahtjev, Kupac u svakom trenutku može zatražiti brisanje osobnih podataka iz baze elektroničkom poštom.

Podaci o sadržaju narudžbe poznati su samo osoblju VS CREATIVE ovlaštenom za obradu i pripremu paketa za isporuku, te se ni na koji način ne ustupljuju trećim stranama. Svi ovlaštenici Prodavatelja odgovorni su za zaštitu osobnih podataka kupaca.

Za potrebe praćenja posjećenosti stranice i pregledavanja sadržaja Internetske trgovine, a u svrhu vođenja statistike, poboljšanja sadržaja, preglednosti ponude za kupce i planiranja promotivnih aktivnosti koristi se i sustav Google Analytics, u skladu s uvjetima za zaštitu podataka prilikom korištenja usluga sustava.

U slučaju novosti primit ćete na adresu svoje elektroničke pošte obavijest s novostima. Ukoliko se s tim ne slažete, molimo da nas obavijestite.

Kontakt

VS CREATIVE, obrt za usluge i trgovinu, vl. Vernesa Smolčić,Ulica Božidara Magovca 107, Zagreb
E-pošta: [email protected]